KURS
Consel tilbyr kurs spesialtilpasset den enkelte kundes behov. Den varige atferdsutviklingen søkes oppnådd gjennom prosess og treninger. Den enkelte deltakers behov for å bli “sett“, søkes på best mulig måte å bli ivaretatt.
Det kan også tilbys kortere seminarer og coaching.
SALG
- Grunnleggende forutsetninger
- Kundebehandling / Service
- Hvordan komme frem til kundens spesielle behov
- Presentasjon av løsning
- Avslutning
VINNERKULTUR
- Trivsel og harmoni
- Ressursutnyttelse
- Prestasjonsorientert
- Forutsigbarhet
- Motivert
- Ønsket om hverandres suksess
- Målrettet
MEDARBEIDER-SAMTALER
- Implementering gjennom prosess
- Medarbeideren i miljøet
- Prestasjonsområder
- Utvikling
- Vanskelig samtale
LEDELSE
- Personalledelse - åpen og interaktiv
- Grunnleggende verdier for godt lederskap
- Praktisk utøvelse av ledelse
- Kommunikasjon
- Målstyrt ledelse
- Situasjonstilpasset ledelse
- Motivasjon
- Delegering
- Coaching
- Lojalitet
ARBEIDSMILJØ OG KOMMUNIKASJON
- Organisasjonskunnskap
- Grunnlaget for godt miljø
- Hensiktsorientert kommunikasjon
- Prestasjonsorientert atferd
- Utnyttelse av den enkeltes ressurser
- Teambuilding
- Lojalitet til beslutninger